الشروط والأحكام العامة لشركة Hairdreams Haarhandels GmbH
1. نطاق التطبيق
تحدّد هذه الشروط والأحكام العامة العلاقة القانونية بين شركة Hairdreams Haarhandels GmbH (LLC – المشار إليها فيما يلي باختصار “Hairdreams”) وعملائها. تنطبق الشروط والأحكام العامة على جميع الخدمات المتعلقة بالطلب المحدّد. تنطبق أيضًا على المعاملات القانونية المستقبلية، حتى لو لم تتم الإشارة إليها صراحةً. يقر العميل صراحةً بأن Hairdreams تعقد علاقات قانونية فقط على أساس شروط الاستخدام العامة هذه.
ترتبط التزامات Hairdreams حصريًا بنطاق ومحتوى المهمة الموكلة إلى Hairdreams بناءً على طلب العميل أو تأكيد الطلب بواسطة Hairdreams والشروط والأحكام العامة.
لا تقرّ Hairdreams بشروط وأحكام العميل التي تخرج كليًا أو جزئيًا عن هذه الشروط والأحكام، ما لم توافق Hairdreams عليها صراحةً كتابةً. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة أيضًا حصريًا إذا كانت Hairdreams تؤدي خدماتها من دون تحفظ إقرارًا بشروط وأحكام عامة مخالفة للعميل.
2. خدمات Hairdreams
إن Hairdreams ملزمة بأداء الخدمات المحددة صراحةً في نطاق الخدمات وجدولها الزمني في نموذج الطلب، وفقًا لهذه الشروط والأحكام. على وجه الخصوص، تضمن Hairdreams للعميل خلال فترة سريان العقد الاستخدام الوحيد للمجال الذي توفره Hairdreams للمستخدم لتمثيل محتوى موقع الويب (يشار إليه فيما بعد باسم “المجال”). بالنسبة للأحداث غير المتوقعة (القوة القاهرة أو مسؤولية طرف ثالث أو المقاول من الباطن وما إلى ذلك) التي تجعل أداء الخدمة مستحيلًا، فإن Hairdreams ليست مسؤولة ولها الحق في الانسحاب من العقد.
تسعى Hairdreams في إطار العلاقة القانونية لتوفير موقع الويب الذي توفره Hairdreams ، بما في ذلك إطار عمل موقع الويب الخاص بـ Hairdreams (المشار إليه فيما يلي باسم “الموقع”) على مدار الساعة دون أخطاء أو انقطاعات. لا تعدّ Hairdreams مسؤولة عن الانقطاعات غير المتوقعة التي لا يمكن خلالها الوصول إلى الخادم بسبب مشاكل تقنية أو غيرها من المشاكل التي لا تدخل في نطاق تأثير Hairdreams (قوة قاهرة، مسؤولية طرف ثالث وما إلى ذلك). يتم إبلاغ العميل على النحو الواجب – قدر الإمكان – بشأن الانقطاعات غير المتوقعة والضرورية لإصلاح الأعطال، وتنفيذ أعمال الصيانة، وتطوير الموقع الإلكتروني، إلخ.
تحتفظ Hairdreams بالحق في تغيير الخدمات في أي وقت وإجراء تعديلات وتحديثات على المنتج. تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ بعد نشرها على الموقع الإلكتروني. يتحمل العميل نفسه مسؤولية الحصول على هذه المعلومات. بالنسبة للعلاقات القانونية القائمة بالفعل، تنطبق الخدمات وقت إبرام العقد. يجب على العملاء الحاليين الذين يرغبون في الاستفادة من التعديلات والميزات الجديدة تعديل العقد الحالي.
3. واجبات العميل
يلتزم العميل بتوفير كافة التفاصيل المتعلقة بصالونه (المشار إليها فيما يلي باسم “تفاصيل الصالون”)، والتي تعد ضرورية لتجميع محتوى الموقع ، لـ Hairdreams وذلك في غضون 4 أسابيع. إذا لم يقم العميل بتزويد الشركة أي تفاصيل بحلول هذا الوقت، يقر العميل بأنه سيتم نشر محتوى الموقع الإلكتروني على الإنترنت مع عينة من المحتوى تقوم Hairdreams بصياغتها. يلتزم العميل بالتعامل مع أسماء المستخدمين والوصول إلى كلمات المرور المستخدمة في العقد بسرية. يتحمّل العميل مسؤولية كل استخدام للمجال أمام Hairdreams، كما يعتبر مسؤولًا عن الضرر الناتج عن سوء الاستخدام.
يلتزم العميل بشركة Hairdreams بالامتثال للقانون الدولي والنمساوي المعمول به، بالإضافة إلى قواعد السلوك المعترف بها عمومًا، أثناء الاستخدام. كما يعتبرون مسؤولين عن محتوى المعلومات التي ينقلونها أو يصلون إليها أو يعالجونها من خلال المجال هم أو أطراف ثالثة. ولا يجوز لهم الدخول إلى الموقع الإلكتروني في محركات البحث، طالما أن العميل ينتهك المحظورات القانونية وحسن السلوك وحقوق الأطراف الثالثة من خلال استخدام الكلمات الرئيسية. علاوةً على ذلك، يجب عليهم فقط توفير بيانات صالون Hairdreams التي يتمتعون بحق استخدام مناسب لها، وبالتالي يتحملون المسؤولية الكاملة. لا تُعتبر Hairdreams ملزمة بالتحقق من بيانات الصالون الخاصة بالعميل فيما يتعلق بالمخالفات القانونية المحتملة. عند التأكد من وجود انتهاكات قانونية أو محتوى غير مقبول وفقًا للبند 3، يحق لـ Hairdreams حجب الموقع. يجب على Hairdreams إعلام العميل دون تأخير عن مثل هذا الإجراء.
إذا كانت Hairdreams قد قدّمت عرض خدمة فردي، فهذا على أساس بيانات العميل فيما يتعلق بنظام EDP المستخدم حاليًا، وامتدادات الأجهزة التي يقصدها العميل و / أو الجوانب الوظيفية. يتحمل العميل مخاطر أنّ الخدمة المقدمة على هذا الأساس تتوافق مع رغباته ومتطلباته. وإذا رغب العميل في الموافقة على المواصفات الملزمة، فيجب إجراؤها كتابةً. لا تدخل حيز التنفيذ إلا بعد التوقيع عليها من قبل Hairdreams.
4. القبول والملكية
تعتبر الخدمات التعاقدية مقبولة ومفهومة من قبل العميل عند استخدامها لأول مرة بعد إنهاء مرحلة الاختبار التي تستغرق أسبوعًا واحدًا. بعد انتهاء فترة الاختبار هذه، يجب على العميل إخطار Hairdreams صراحة بأي تعديل أو إضافة على إطار عمل الموقع الإلكتروني يطلبها العميل وتكون مستحقة الدفع. ويُستثنى منها التعديلات على البيانات المقدمة من قبل العميل.
يقرّ العميل بأنّ شركة Hairdreams تظلّ مالكة المجال والموقع الإلكتروني وتصميمه فضلًا عن إطار عمل موقع Hairdreams، وبالتالي فإنّ هذه الأخيرة تمتلك وحدها جميع حقوق النشر والملكية والتصرّف والاستخدام والحقوق الأخرى. تُستثنى فقط بيانات الصالون التي يقدّمها الصالون.
تقييم البيانات في منطقة شريك Hairdreams على موقع Hairdreams: لتحسين تجربتك على الإنترنت باستمرار ولضمان تصميم يسهل استخدامه من قبل العملاء ويلبي متطلباتهم الشخصية، ولنتمكّن من التواصل معك بشكلٍ أفضل بشأن منتجات معينة أو حملات تسويقية أو التوصية بالخدمات التي قد تهمك، نحن نستخدم المعلومات المتوفرة في منطقة شركاء Hairdreams ونقيّمها وفقًا لذلك. وتتضمن المعلومات على سبيل المثال عدد المستخدمين النشطين وغير النشطين في منطقة شريك Hairdreams، وعدد مرات تسجيل الدخول والتنزيلات، وسجل التنزيل، والعناصر الموجودة في “اختياري” وفي “بياناتي” وما إلى ذلك. إذا كنت لا توافق على التخزين هذه البيانات أو استخدامها أو تقييمها فيما يتعلق بزيارتك لمنطقة شركاء Hairdreams، فيمكنك الاعتراض على ذلك كليًا أو جزئيًا في أي وقت. يكفي إرسال إشعار نصي إلى تفاصيل الاتصال بشركة Hairdreams وفقًا للإشعار القانوني عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو رسالة.
5. البريد الإلكتروني
يجب على العميل التحقق بانتظام من البريد الوارد في صندوق البريد الإلكتروني الشخصي الخاص به (البريد الإلكتروني). تحتفظ Hairdreams بالحق في حذف البريد الإلكتروني الذي يشغل مساحة تخزين كبيرة، بعد إرسال إشعارٍ بذلك. لا يُسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني إعلانية من قبل العملاء إلى أطراف ثالثة من دون أن يطلب منهم ذلك. بعد أن تتخذ شركة Hairdreams علمًا بذلك، تحتفظ بالحق في إغلاق المجال من دون سابق إنذار حتى توضيح المسألة. يُحظّر إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب فيها (إرسال بريد عشوائي أو إغراق البريد الإلكتروني) عبر خادم Hairdreams. كما يحظر تشغيل القوائم البريدية إلى الحد الذي قد يعرض الاستقرار التشغيلي للأنظمة للخطر.
6. أمن البيانات
بالنسبة للبيانات التي يرسلها العميل – بأي شكل من الأشكال – إلى Hairdreams، يجب على العميل ضمان النسخ الاحتياطية بنفسه. وعلى الرغم من أن خوادم Hairdreams مؤمّنة، فإنّ العميل مسؤول عن تأمين البيانات المرسلة. في حالة فقدان البيانات، يلتزم العميل بنقل البيانات مرة أخرى مجانًا إلى Hairdreams.
7. مخاطر حماية البيانات
يعرّض استخدام الإنترنت حماية بيانات عميل إلى مخاطر متنوعة. على وجه الخصوص، لا يتم ضمان حماية البيانات للنقل غير المشفر للبيانات. لذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنّ رسائل البريد الإلكتروني غير المشفرة يمكن قراءتها أو تعديلها أو توجيهها بشكل خاطئ من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها. يمكن أن يؤدي تشفير المعلومات المرسلة وتدوينها إلى تحسين الحماية ضد الوصول غير المصرح به. يمكن أن تمنع جدران الحماية الاقتحام غير المرغوب فيه من قِبل جهات خارجية غير مصرح لها أو على الأقل تجعل الأمر أكثر صعوبة. يعتبر اتخاذ الإجراءات لتحسين حماية البيانات مسؤولية العميل.
8. الضمان
يجب على العميل فحص الخدمة المقدمة فور التسليم بحثًا عن أي عيوب أو انحرافات أو محتوى خاطئ. يجب إخطار التسليم المعيب كليًا أو جزئيًا كتابةً بمجرد إثباته. فترة الإخطار بالعيوب هي على الأكثر أسبوع بعد التسليم. إذا فشل العميل في إخطار العيب بشكل صحيح في الوقت المحدد، يعتبر التسليم مقبولاً.
إذا تم تقديم إشعار صحيح ومثبت بالعيب، فستوفر Hairdreams بديلاً مجانًا. يحق لشركة Hairdreams إصلاح الخلل بدلاً من توفير بديل، حسب الاقتضاء. إنّ Hairdreams ملزمة بتأكيد هذا الاختيار في غضون عشرة أيام على الأكثر بعد استلام الإشعار بالعيب. خلاف ذلك، ينتقل حق في الاختيار إلى العميل. إذا فشلت شركة Hairdreams في إصلاح العيب أو تبديل المنتج، يحق للعميل إما إلغاء العقد أو المطالبة بتخفيض السعر المتفق عليه.
9. المسؤولية
بالنسبة للحوادث التي تتسبب في حدوث ضرر على طرق النقل الخاصة بشركة Hairdreams أو مزودي الخدمة الآخرين، فإن Hairdreams مسؤولة فقط إذا كان الضرر ناتجًا عن قصد أو إهمال جسيم من Hairdreams. لا تتحمل Hairdreams أي مسؤولية عن الضرر الذي يلحق بالعميل نتيجة سوء الاستخدام من قبل أطراف ثالثة. كما يشمل الضرر الناتج عن فيروسات الكمبيوتر.
يكون العميل مسؤولًا عن توافق مكوّنات الأجهزة والبرامج التي يستخدمها. لا تفترض Hairdreams أي ضمان أو ضمان لمجال جميع الأجهزة الطرفية القابلة للاستخدام دون أي مشاكل. ترفض Hairdreams أي ضمان أو مسؤولية قانونية عن فقدان رسائل البريد الإلكتروني أو تعديلها بشكل غير مصرح به. لا تتحمل Hairdreams أي مسؤولية عن الانقطاعات التشغيلية التي تخدم غرض معالجة الأعطال أو الصيانة أو تعديلات البنية التحتية أو إدخال تقنيات جديدة ومختلفة. على أي حال، فإنّ Hairdreams مسؤولة فقط عن الضرر إذا كان ذلك بسبب الإهمال الجسيم وذنب اقترفته Hairdreams أو وكيل الشركة. تُستبعد المسؤولية عن الأضرار التبعية من أي نوع، لاسيّما الخسائر في الربح.
10. مدة العقد وانتهائه
يتم إبرام العقد الأساسي والخيارات الإضافية (مثل تحسين محرك البحث و Google AdWords وما إلى ذلك) لفترة غير محددة، ولكن على الأقل لمدة عام. يتم تمديد المدة تلقائيًا لمدة عام آخر إذا لم يتم إنهاء العقد كتابيًا قبل 3 أشهر من تاريخ انتهاء مدة العقد.
في حالة سوء الاستخدام ولأسباب مهمة، تحتفظ Hairdreams بالحق في فسخ العلاقة التعاقدية بأثر فوري. يعدّ أحد الأسباب المهمة على وجه الخصوص مخالفة هذا العقد، وكذلك إنهاء اتفاقية الشراكة مع Hairdreams.
بالإضافة إلى ذلك، يعدّ أحد الأسباب المهمة بشكل خاص مخالفة حظر العمل مع نظام خارجي من قبل أحد منافسي Hairdreams. على وجه الخصوص، لا يحق للعميل في هذا الصدد، بشكل مباشر أو غير مباشر، باسمه أو باسم أطراف ثالثة، القيام بأي نشاط يهدف إلى الترويج لمبيعات وصلات الشعر، أو زيادة كثافة الشعر، أو المنتجات المرتبطة بها. لا يحق للعميل التصرف مباشرة كموزع أو مصنع أو مقدّم أو ممثل تجاري أو بائع تجزئة لمثل هذه المنتجات أو المنتجات المماثلة. كما تحتفظ Hairdreams بالحق في فسخ العلاقة التعاقدية بأثر فوري إذا لم يحقّق العميل الحد الأدنى من معدل دوران 1000 خصلة شعر من Hairdreams شهريًا.
في حالة فسخ العقد الذي أعلنته Hairdreams لسبب مهم، يحق لشركة Hairdreams تحصيل مبلغ يصل إلى 75٪ من إجمالي المدفوعات الأساسية الشهرية للخدمات المطلوبة التي كان لا يزال يتعين على العميل القيام بها خلال مدة العقد، إذا لا يستطيع العميل إثبات عدم تعرض Hairdreams لأي ضرر أو أن الضرر الفعلي كان أقل بكثير من هذا المبلغ.
11. فسخ العقد
يمكن للعميل التراجع عن الطلبية لمدة تصل إلى 20 يومًا بعد التوقيع على نموذج الطلب أو إعلان الإلغاء، مما يؤدي إلى تحصيل 60٪ من السعر الصافي المعلن للعميل؛ إذا كان التراجع أو الإلغاء بعد 21 يومًا أو أكثر من التوقيع على نموذج الطلب، يتقاضى العميل 80٪ من صافي السعر المذكور في نموذج الطلب. يجب أن يكون التراجع أو الإلغاء خطيًا بخطاب مسجل. تحتفظ Hairdreams بالحق في مطالبات تعويض الأضرار الإضافية (بما في ذلك خسارة الأرباح) بالإضافة إلى تحصيل رسوم الإلغاء.
12. الأسعار
تعتمد الأسعار على قوائم الأسعار الحالية المعنية والتفاصيل الواردة في قسيمة طلب Hairdreams. يمكن لـ Hairdreams تعديل الأسعار في أي وقت، بخاصة في حالة تغير الظروف. لا تؤدي أي تخفيضات في الأسعار إلى تسديد المبالغ التي تم إصدار فواتير بها مسبقًا، ولكن فقط التخفيضات في الفواتير المستقبلية.
13. شروط الدفع
يتم الدفع لحساب شركة Hairdreams: Bank Austria UniCredit Group، رمز الفرز: 12000، رقم الحساب: 0882-66226/00، IBAN: AT381100008826622600 ، BIC: BKAUATWWGRA من خلال الخصم المباشر أو التحويل المصرفي. يعتبر المبلغ الموضح في قسيمة الطلب مستحقًا عند وضع الطلبية. في حالة وجود تأخير في دفع العميل، يحق لشركة Hairdreams حجب الخدمات التعاقدية. بالإضافة إلى ذلك، يحق لشركة Hairdreams تحصيل فائدة تقصير مناسبة في حالة التأخير، فضلًا عن تكاليف التنفيذ اللازمة.
14. نقل الحقوق والواجبات من العقد
لا يجوز للعميل نقل الحقوق والواجبات من هذا العقد إلى أطراف ثالثة إلا بعد موافقة خطية من Hairdreams.
تحتفظ Hairdreams بالحق في نقل المهام إلى أطراف ثالثة (مقاولين من الباطن). لا توجد علاقة تعاقدية بين المقاول من الباطن والعميل.
15. أحكام ختامية
تحتفظ Hairdreams صراحة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة والخدمات الفردية في أي وقت. يجب إخطار العميل بالشروط الجديدة خطيًا وتعتبر مقبولة إذا لم يتم تقديم اعتراض خلال شهر واحد.
16. القانون الواجب تطبيقه ومكان الاختصاص
وفقًا للاتفاقية، يجب تطبيق القانون النمساوي على هذه العلاقة القانونية وتكون المحكمة الأساسية في غراتس صاحبة الاختصاص القضائي.
17. شرط الفصل
إذا كان بند واحد أو أكثر من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ أو أصبح غير صالح، فإنه لا يؤثر على صحة البنود المتبقية. في هذه الحالة، تلتزم الأطراف المتعاقدة باستبدال الفقرة غير الصالحة أو الباطلة أو غير القابلة للتنفيذ ببند آخر يتوافق مع نية الأطراف المتعاقدة.
#hairdreams